Rozwiązania Xant pomagają prowadzić sprzedaż w modelu D2C, polegającym na oferowaniu konsumentom produktów w sposób bezpośrednio przez producenta. Dlaczego model ten zyskuje na popularności? Przede wszystkim pozwala on budować relację między producentem a konsumentem, dając temu pierwszemu dostęp do informacji na temat potrzeb potencjalnych klientów. Coraz większa liczba producentów chce mieć możliwość dostosowywania swoich produktów do gustów i preferencji odbiorców, co przekłada się na coraz większe upowszechnienie modelu D2C, w realizacji którego doskonale sprawdzają się platformy sprzedażowe.

‍

Platforma sprzedażowa Xant D2C spełnia dwa podstawowe cele: po pierwsze umożliwia dokonywanie transakcji bez konieczności angażowania pośredników, a po drugie – stanowi narzędzie służące do komunikacji między producentem a konsumentami. Konsumenci otrzymują dostęp do kompleksowych informacji na temat produktów i mogą dokonać wyboru produktów w oparciu o rzetelne dane, a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości skierować do producenta swoje pytania i otrzymać odpowiedź bezpośrednio od źródła. Producent korzystający z platformy Xant D2C otrzymuje dostęp do bezcennych dla niego danych dotyczących preferencji jego klientów oraz ich zachowań, a także może za pomocą ankiet pozyskiwać od nich informacje na temat oczekiwanych przez nich modyfikacji i ulepszeń produktu czy nowych funkcjonalności, które poprawiłyby poziom ich zadowolenia z niego.

‍

Dzięki nawiązaniu bliższej, przyjaznej relacji na linii producent-klient, możliwe jest wprowadzenie nowych strategii sprzedażowych, na przykład udostępnianie klientom produktów do testowania przed dokonaniem zakupu lub cykliczne przesyłanie mu próbek w zamian za merytoryczne informacje zwrotne, umożliwiające doskonalenie prototypów. Obecnie, gdy konsumenci bardzo cenią sobie indywidualizację produktu, a producenci zaczynają dostrzegać coraz większy potencjał w podejściu klientocentrycznym jako źródle wartościowych informacji zwrotnych z rynku, platformy D2C są niezastąpionym łącznikiem pozwalającym na wymianę informacji niezbędnych do realizacji tych procesów. Dzisiejsi konsumenci cenią możliwość wpływania na ostateczny kształt produktu, który nabędą, dlatego doskonałym rozwiązaniem jest udostępnienie im narzędzia do projektowania bądź konfigurowania produktu – wybór kolorystyki, kształtu, rodzajów wykończenia czy akcesoriów daje im poczucie sprawczości i umacnia relację z marką.

‍

Platforma Xant D2C jest doskonałym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, które chcą zaistnieć na rynku i zbudować swój wizerunek jako marki ceniącej bliską relację z klientem, słuchającej jego potrzeb i otwartej na jego potrzeby. Może też ona być z powodzeniem zastosowana jako remedium na zbyt rozbudowaną sieć pośredników, która skutkując podniesieniem końcowej ceny produktów nie dodaje im wartości. Bezpośredni kontakt z producentem i poczucie, że konsumencki głos jest przez niego słyszany i doceniany, wpływa bardzo pozytywnie na doświadczenie klienta, umacniając relację między nim a marką i zwiększając szanse na trwałe zainteresowanie nią.

‍

Xant D2C umożliwia bieżące monitorowanie zapasów produktów oraz ich składowych, dzięki czemu możliwe jest ich uzupełnianie na bieżąco, w optymalnie dobranych ilościach, zgodnie z założeniami metody just-in-time. Dane te, w okrojonej wersji, mogą też służyć jako źródło informacji dla klientów na temat przewidywanego czasu wytworzenia i/lub dostarczenia produktu. Platforma Xant D2C jest medium, które nie tylko umożliwia przeprowadzanie transakcji, ale przede wszystkim buduje wizerunek marki i produktu, opowiadając klientowi swoją historię i pokazując mu, że produkt stanowi odpowiedź na jego potrzeby. Platforma może także posłużyć jako narzędzie do budowania społeczności, która będzie rozszerzać się dzięki poleceniom. W przypadku produktów, które można bez większych problemów modyfikować, zachowując parametry ramowe ustalone przez projektantów, społeczność może być potężnym kołem napędowym, które przyciągnie nowych klientów.